پشتیبانی فنی و ضمانت اصالت کالا
شرکت آرتا صدف سرویس، یکی از بزرگ‌ترین و قدیمی‌ترین شرکت‌های واردکننده قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ، مانیتور و گجت در ایران است. این مجموعه با هدف ارائه محصولات باکیفیت از برندهای معتبر جهانی و دسترسی سریع مصرف‌کنندگان ایرانی تأسیس شده و تضمین‌کننده امنیت خرید و اصالت قطعات در بازار فناوری سراسر کشور است.
امروزه با توجه به رقابت شدید در ارائه خدمات پس از فروش، کاربران هوشمند همواره مایلند محصولات خود را با پشتیبانی یک نام نام‌آشنا و معتبر تهیه کنند تا از دریافت سخت‌افزار اورجینال با قیمت‌های دست‌اول اطمینان داشته باشند.
واردات انحصاری در ایران
شرکت آرتا صدف سرویس تمامی برندهای تراز اول بازار بین‌الملل را وارد نموده و به عنوان مرجع رسمی و انحصاری، وظیفه واردات، خدمات پس از فروش و پشتیبانی همه‌جانبه تمامی محصولات خود را در کشور بر عهده دارد.
مدت زمان گارانتی برندها
شامل دسته بندی لوازم خانگی، گجت های هوشمند، لوازم برقی شخصی، تجهیزات صوتی و تصویری
شامل دسته بندی موبایل و تبلت، لپ تاپ، تجهیزات ذخیره سازی، لوازم جانبی کامپیوتر و موبایل و ...
محورهای اصلی گارانتی آرتا صدف سرویس
تعمیرات تخصصی
تیم‌های فنی آموزش‌دیده، عیب‌یابی و تعمیر دقیق مدارهای سخت‌افزاری و قطعات معیوب را در سریع‌ترین زمان ممکن به انجام می‌رسانند.
تعویض اصولی قطعات
در صورت عدم امکان رفع عیب بردهای حساس الکترونیکی، بخش یا کل محصول با قطعه اورجینال و کاملاً آکبند تعویض می‌گردد.
مشاوره و پشتیبانی فنی
کارشناسان مجرب بخش پس از فروش، رهنمودها و مشاوره‌های لازم را جهت استفاده پایدار و بهینه از تجهیزات به شما ارائه خواهند داد.
مراحل دریافت خدمات گارانتی
ثبت و پذیرش محصول
مشتریان گرامی ابتدا درخواست خود را از طریق وب‌سایت یا با مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر خدمات پس از فروش ثبت می‌کنند.
تست و عیب‌یابی اولیه
تیم‌های فنی محصول را از نظر نوع عیب، آسیب‌های گوناگون فیزیکی و تایید نهایی شرایط ضوابط گارانتی مورد ارزیابی قرار می‌دهند.
تحویل نهایی
پس از اتمام فرآیند تعمیر و تعویض بخش مربوطه، هماهنگی‌های لازم با مشتری صورت گرفته و کالا نهایتاً ظرف ۲ الی ۷ روز کاری تحویل می‌گردد. در صورت ناموجود بودن قطعه زمان تحویل طولانی‌تر خواهد شد.
قوانین و شرایط پذیرش خدمات پس از فروش آرتا صدف سرویس
الزام ارائه کارت گارانتی
به همراه داشتن کارت گارانتی فیزیکی و معتبر هولوگرام‌دار در زمان پذیرش الزامی می‌باشد؛ در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
ارزیابی فنی و محاسبه تفاوت کالا
کالا پس از ارزیابی کامل توسط کارشناسان مربوطه تعمیر شده و در صورت نیاز به تعویض با مدل‌های جدیدتر، مابه‌التفاوت آن محاسبه و اعلام می‌گردد.
پیکسل‌های سوخته در نمایشگرها
تعداد پیکسل‌های سوخته روی صفحات نمایش ال‌سی‌دی و ال‌ای‌دی تا میزان ۵ عدد شامل شرایط گارانتی تعویض نخواهد بود.
شرایط ظاهری صفحه نمایش
مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا و پیش از خروج از محل، شرایط ظاهری صفحه نمایش را به‌طور کامل بررسی و از سلامت آن اطمینان حاصل نماید؛ پس از این مرحله هیچ‌گونه ادعایی در خصوص نقص ظاهری پذیرفته نخواهد بود.
آسیب‌های فیزیکی و خطرات محیطی
هرگونه تغییر فیزیکی، شکستگی، خط و خش عمیق، زنگ‌زدگی، سوختگی ظاهری، نفوذ آب، تعمیرات غیرمجاز، نوسان برق و حمل غیر اصولی باعث ابطال گارانتی می‌گردد.
اورکلاک سنگین و استخراج ارز دیجیتال
استفاده غیرصنعتی از تجهیزات جهت استخراج رمز ارز (ماینینگ)، دستکاری ولتاژ قطعه و اورکلاک‌های فراتر از محدوده استاندارد، گارانتی را باطل می‌کند.
عدم تعهد در قبال اطلاعات کاربر
اطلاعات ذخیره‌شده کاربران روی رسانه‌های ذخیره‌سازی تحت پوشش هیچ تعهدی برای بازیابی، نگهداری یا بکاپ نبوده و مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد.
قطعات مصرفی بدون پوشش گارانتی
لوازم جانبی و مصرفی لپ‌تاپ شامل باتری، شارژر، هارد دیسک مغناطیسی و صفحه کلید به صورت مستقیم تحت پوشش خدمات گارانتی قرار نمی‌گیرند.